Korisnik aplikacije i internet prodavnice Naruči Kafu može da zatraži brisanje svog korisničkog naloga i podataka povezanih sa tim nalogom.
Kako da podnesete zahtev
Zahtev za brisanje naloga možete poslati putem obrasca koji se nalazi na ovoj stranici.
U zahtevu je potrebno navesti:
- ime i prezime;
- adresu e-pošte povezanu sa korisničkim nalogom;
- korisničko ime, ako je poznato;
- broj poslednje porudžbine, ako postoji.
Radi zaštite korisničkog naloga i sprečavanja neovlašćenog brisanja podataka, možemo zatražiti dodatnu potvrdu identiteta pre izvršenja zahteva.
Podaci koji se brišu ili anonimizuju
Nakon potvrde zahteva brišu se ili anonimizuju podaci koji više nisu neophodni za pružanje usluge ili izvršavanje zakonskih obaveza, uključujući:
- korisnički nalog;
- podatke korisničkog profila;
- sačuvane adrese za naplatu i isporuku;
- korisničko ime i druge podatke povezane sa prijavljivanjem;
- druge podatke direktno povezane sa korisničkim nalogom koji nisu potrebni za ispunjavanje zakonskih obaveza.
Podaci koji mogu biti zadržani
Određeni podaci mogu biti zadržani i nakon brisanja korisničkog naloga kada je njihovo čuvanje potrebno radi ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih, poreskih, potrošačkih ili drugih obaveza.
To se naročito može odnositi na:
- podatke o porudžbinama i računima;
- podatke o izvršenim plaćanjima i poslovnim transakcijama;
- podatke povezane sa reklamacijama, povratima i rešavanjem sporova;
- podatke potrebne za sprečavanje prevara i zloupotreba;
- druge podatke koje smo obavezni da čuvamo u rokovima propisanim važećim zakonima.
Podaci koji moraju biti zadržani neće se koristiti u druge svrhe osim ispunjavanja zakonskih obaveza, rešavanja sporova i sprečavanja zloupotreba.
Obrada zahteva
Nakon prijema zahteva proverićemo podatke i, kada je potrebno, kontaktirati korisnika radi potvrde identiteta.
O prijemu zahteva i izvršenom brisanju ili anonimizaciji korisnik će biti obavešten putem adrese e-pošte povezane sa nalogom.
Slanjem zahteva korisnik potvrđuje da razume da nakon brisanja naloga više neće moći da pristupi svom profilu, sačuvanim adresama i drugim funkcijama koje zahtevaju prijavljivanje.
Pošaljite zahtev za brisanje naloga
Popunite obrazac u nastavku koristeći adresu e-pošte povezanu sa korisničkim nalogom.